Política de Reembolsos
Última atualização: 07 Maio 2024
1. Introdução
No Apartamento do Lagar, entendemos que os planos podem mudar e estamos comprometidos em ser tão flexíveis quanto possível. Esta política de reembolsos explica como lidamos com cancelamentos e reembolsos para garantir a sua satisfação e confiança nos nossos serviços.
2. Cancelamentos
Você pode cancelar a sua reserva a qualquer momento antes da sua chegada, mas por favor, esteja ciente de que as condições de cancelamento variam de acordo com a tarifa selecionada:
- Tarifa Flexível: Cancelamento gratuito até 14 dias antes da chegada. Após esse período, será cobrada uma taxa de cancelamento que corresponde ao valor total da reserva.
- Tarifa Não Reembolsável: Em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento, o valor total da reserva será cobrado.
3. Reembolsos
Os reembolsos serão processados de acordo com a tarifa selecionada e as seguintes condições:
- Para reservas com Tarifa Flexível, o reembolso total será emitido se o cancelamento ocorrer dentro do prazo estipulado.
- Para reservas com Tarifa Não Reembolsável, não haverá reembolso, exceto em circunstâncias excepcionais, como força maior, a critério da gestão.
4. Modo de Reembolso
Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento da reserva original. O tempo necessário para o reembolso ser efetivado pode variar dependendo do método de pagamento e do banco emissor.
5. Alterações na Reserva
Se precisar alterar a sua reserva, faremos o possível para acomodar os seus novos planos sem custos adicionais, sujeito à disponibilidade e à política de tarifas.
6. Força Maior
Em caso de eventos de força maior que impossibilitem a sua estadia, como desastres naturais ou pandemias, ofereceremos opções flexíveis, incluindo reembolsos completos ou créditos para futuras estadias.
7. Contato
Para mais informações ou para solicitar um cancelamento e reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail info[a]apartamentolagar.com.